Организационная культура и приверженность организации

Автор: кандидат психологических наук Злоказова Т.А.

Пояснительная записка

Цель курса: изучение курса позволит студентам сформировать системное понимание феномена организационной культуры, ее роли в обеспечении эффективного функционирования современных предприятий, организаций и учреждений; освоить методы диагностики и развития организационной культуры.

Задачи курса: ознакомление с генезисом научных представлений, связанных с организационной культурой, ее элементами, функциями и основными моделями; механизмами и факторами развития; освоение подходов и методических средств анализа культуры организации и управления ею; формирование представлений о сущности и компонентах приверженности организации.

По результатам прохождения данного курса слушатели должны знать:

• понятийный аппарат в области психологических исследований организационной культуры и приверженности организации;
• структурные компоненты, функции, свойства и закономерности развития организационной культуры;
• основания для дифференциации разных типов организационной культуры и приверженности организации;
• основные классы средств диагностики организационной культуры и приверженности организации;
• содержание программ развития и поддержания организационной культуры в области отбора, адаптации, обучения персонала, разработки систем мотивации и внутрифирменной коммуникации;
• психологические механизмы и методы изменения организационной культуры.

уметь:

• успешно ориентироваться в различных основаниях и параметрах анализа организационной культуры и приверженности организации;
• осуществлять подбор средств диагностики организационной культуры и приверженности сотрудников в зависимости от целей проводимого обследования;
• обосновать необходимость применения и выбор конкретных средств развития, поддержания и изменения организационной культуры;
• реализовывать освоенные в рамках курса обучения прикладные средства диагностики, поддержания и изменения организационной культуры.

Связь курса с основными дисциплинами блока и специализации: исследования организационной культуры являются одним из основных направлений в развитии современной организационной психологии; содержание курса позволяет интегрировать сведения о функционировании организации, полученные в курсах психологии труда и организационной психологии (в частности, касающихся проблемы руководства и лидерства, мотивации персонала, удовлетворенности трудом).

Содержание курса

Раздел I. Феномены «организационной культуры» и «приверженности организации»

Тема 1. Организационная культура и приверженность организации: базовые категории и определения

История становления дисциплины. Определения понятий «организационная культура» и «приверженность организации». Различия понятий «организационная культура», «корпоративная культура», «профессиональная культура», «управленческая культура», «культура сотрудников организации».

Тема 2.  Содержание и функции организационной культуры

Уровни анализа и структурные компоненты организационной культуры. Основные элементы организационной культуры: миссия компании и ее цели; ценности и нормы культуры как критериальная основа поведения персонала. Функции организационной культуры: проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции в деятельности организации. Свойства организационной культуры.

Тема 3.  Возникновение и развитие организационной культуры

Психологические механизмы возникновения культуры в новых группах. Роль значимых событий в формировании культуры организации. Эволюция организационной культуры в процессе смены «жизненных циклов» компании. Причины распада организационной культуры.

Раздел II. Изучение организационной культуры: подходы, типологии, методы

Тема 4. Параметры анализа организационной культуры в рамках кросскультурных исследований

Вариации культурных переменных (Ф. Клакхон, Ф. Штродбек). Сравнение американской и японской культур, характеристики организации «Z»-типа (У. Оучи). Типология организационной культуры на основе национальных и этнических различий (Г. Хофстеде). Характеристика глубинных культурных представлений: представления о реальности и истине, времени и пространстве, человеческой природе, деятельности и взаимоотношениях (Э. Шейн).

Тема 5. Типологии организационных культур

Основания для выделения типов организационных культур. Типологии, построенные с использованием одного теоретического конструкта: соотношение власти в организации (Р. Акофф), характеристики управленческих решений (Т. Дилл и А. Кеннеди). Типологии, использующие комплекс признаков, характеризующих особенности организации, сотрудников, взаимодействие компании с макросредой (Ч. Ханди; Т.Ю. Базаров). Типологии, построенные на базе двух и более теоретических конструктов: Рамочная конструкция конкурирующих ценностей (К. Камерон и Р. Куинн).

Тема 6. Диагностика организационной культуры

Исследовательские подходы к анализу организационной культуры: характеристика символического, когнитивного и систематического подходов. Цели проведения анализа организационной культуры. Идеографические и формализованные методы диагностики: типы методик, их возможности и ограничения. Модель клинического исследования организационной культуры Э. Шейна. Примеры опросных методик для диагностики оргкультуры: методика OCAI К. Камерона и Р. Куинна; методика «Оценка привлекательности культуры организации» В.М. Снеткова; опросник «Субъективная оценка организационной культуры» А. Майера (вариант В.А. Чикер). Этические проблемы при изучении организационных культур.

Раздел III. Управление организационной культурой: формирование, поддержание и изменение

Тема 7. Основные элементы системы поддержания организационной культуры

Роль лидерства в формировании и развитии оргкультуры. Корпоративный кодекс как инструмент укрепления оргкультуры: содержание, функции, технологии создания. Соответствие персонала параметрам организационной культуры: принципы набора персонала, сложности в реализации данного процесса. Адаптация и обучение персонала  как средство приобщения к организационной культуре. Мотивация персонала как элемент культуры и инструмент ее развития. Коммуникационные каналы и средства управления культурой организации.

Тема 8. Проблема изменения организационной культуры

Факторы, обуславливающие необходимость изменения оргкультуры. Методы изменения оргкультуры на разных стадиях развития компании. Психологическая динамика трансформационных изменений организации и ее культуры. Причины сопротивления изменениям со стороны сотрудников. Способы обеспечения психологической безопасности при внедрении изменений оргкультуры.

Тема 9. Приверженность организации

Понятия приверженности, преданности и лояльности в организационной психологии. Структура приверженности. Теоретические модели лояльности и приверженности. Факторы, влияющие на характер и уровень приверженности сотрудников.